智慧銀行將傳統銀行服務模式和創新科技有機結合，強調以客戶為中心的服務體驗，不僅是一個體驗中心，更是一家全功能的綜合性網點，代表了未來銀行物理網點的發展趨勢。在這里匯聚了市場上前沿的技術應用，利用智能設備、數字媒體和人機交互技術為客戶帶來‘自助、智能、智慧’的全新感受和體驗。
?智慧銀行傳遞的設計理念是創新、關懷、智慧、體驗。它和傳統網點最大的區別在于三點。?首先，通過核心智能設備和系統開發優化業務流程，讓服務變得更智能、簡單和快捷。其次，通過全新的功能分區和渠道分流，讓服務變得多渠道化，更泛在、更協同。最后，通過前沿科技與銀行產品的有機結合，讓服務變得互動和有趣、且更人性化。在智慧銀行，了解銀行產品變得輕松和簡單，業務辦理前的等候時間也不再枯燥乏味。
隨著現代金融業與互聯網技術的不斷融合，新興金融服務模式和新金融業態的快速發展，如何提高渠道競爭力已成為各家銀行探索的新方向。建行智慧銀行是一場理念、策略、流程的變革和實踐，通過對服務理念、服務方式和服務渠道的重新塑造，讓網點變得更加“智慧”。據業內專家評價，建行智慧銀行從設計理念、功能分區、體驗互動，智能設備應用和業務流程再造等各個方面都處于國內較佳水平，代表了未來銀行網點升級和發展的方向。
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